Erro KERNELBASE.dll ao abrir ERP

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Last updated: fev. 08, 2023
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Ocorrência

Inconsistência ao tentar abrir ERP: Access violation at address 7604F40D in module 'KERNELBASE.dll'. Read of address 00000004. Isto ocorria por inconsistências na atualização do ERP no computador.

 Solução

Para que seja resolvida, será necessário copiar os arquivos “Guarani.exe, Guarani.ini, Launcher.exe e Launcher.ini” de um computador que abra o sistema normalmente, caso o sistema ERP ainda apresente ocorrências ao atualizar, deverá ser verificado se o computador contém algum antivírus e incluir o caminho da pasta “Ferraz Automação” na aba “Exclusões” para que o antivírus não valide e não bloqueie a abertura do sistema.

 

Exemplo de exclusão no antivírus RAV (Imagem 1).

Imagem 1 - Tela Antivírus RAV Endpoint Protection