Pedido não está trazendo configuração fiscal.

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nov. 05, 2024
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Ocorrência

Ao gerar uma ordem através da tela “3.2.12 - Digitação de ordens” foi verificado que não estava trazendo a configuração fiscal da exceção do “1.1.3 - Cadastro de clientes”.

 

Solução

Se todas as configurações fiscais estiverem corretas, mas a informação não estiver sendo exibida ao visualizar a ordem ou o pré-DANFE, isso pode ser causado pela configuração na tela "1.1.19 - Cadastro de produtos", onde o campo "Ignora Exceção do Cliente" estava marcado como "SIM". Nesse caso, será necessário desmarcar essa opção para que a exceção seja considerada e as informações sejam corretamente exibidas (Imagem 1).

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Imagem 1 - Tela Cadastro de produtos

 

E temos também as exceções abaixo que deverem se consideradas conforme a regra fiscal:

  • Ignora exceção da empresa = SIM, não vai acatar a exceção fiscal configurada no “Cadastro de empresas”.

  • Ignora exceção do produto = SIM, não vai acatar a exceção fiscal que estiver no “Cadastro de produtos”.