Possíveis erros ao abrir o Guarani ERP

Ocorrência

Possíveis erros ao abrir o Guarani ERP.

 Solução

"O aplicativo não pôde ser inicializado corretamente (0xc000007b). Clique em “OK” para fechar o aplicativo."

Para solução, será necessário atualizar as DLLs ssleay32 e libeay32 na pasta do Guarani.

“Cannot create file "X:\northwind.bpl". Acesso negado.” 

Esta mensagem geralmente ocorre, quando a estação acessa o Guarani através de um atalho direto do servidor. O motivo é que a estação não tem as devidas permissões na pasta de compartilhamento.

Para solucioná-la será necessário permitir os acessos. O Guarani sempre deverá ser instalado na máquina local.

C:\arquivos de programas\Ferraz automação\Guarani ERP - clique com botão direito na pasta “Cliente” - “Propriedades” - aba “Compartilhamento”, selecione o botão “Compartilhamento avançado - na nova tela, clicar em “Permissões” - “Todos” ou “Adicioná-lo” e em “Controle total” para que possua a permissão - e após clique em “OK”.

Inconsistências ao acessar o Guarani (estações e/ou servidor)

“Seu acesso ao Guarani foi desativado, por favor, entre em contato com a Ferraz Automação.”

 Ao renomear o launcher.ini e tentar realizar o registro, apresenta a seguinte mensagem:

“Socket Error #10061 Connection refused.”

Ao tentar atualizar as licenças pelo Guarani Agent apresenta a mensagem:

“Erro ao atualizar licenças Mensagem original: Socket Error # 10060 Connection timed out. Retorno:”

Procedimentos para a solução dos três últimos tópicos citados:

• Desativar firewall e antivírus;

• Verificar se a máquina possuí acesso a página da Guarani www.guaranisistemas.com.br; 

• Observar se existe algum tipo de aplicativo de malware, por exemplo AVAST, AVG, Microsoft Anti virus, Norton Internet Security, que normalmente bloqueiam o acesso ao Guarani, verificar a possibilidade de desinstalar;

• Executar o script: iniciar - pesquisar por cmd - clicar com o botão direito do mouse e abrir como administrador - digite: ipconfig /flushdnsIsto, para limpar o cache de dns da conexão;

• Renomear o launcher.ini e configurar novamente o primeiro acesso;

• Observar se o servidor possuí proxy, caso possua solicitar para o TI a liberação da “porta 80” (utilizada pelo Guarani) e/ou que liberem/contornem o acesso.